Politique d'annulation

Engagement et confirmation Tout accompagnement individuel est confirmé après paiement intégral et signature du contrat. Le paiement vaut engagement sur l’ensemble du parcours d’accompagnement. Les séances sont planifiées soit au moment du règlement, soit au fur et à mesure, d’un commun accord. La durée maximale d’un accompagnement est fixée à six mois à compter de la première séance. Toute séance non réalisée dans le délai de six mois à compter de la première séance sera considérée comme perdue. Droit de rétractation Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour exercer son droit de rétractation. L’exercice du droit de rétractation doit être formulé par écrit (email ou courrier). Si le client souhaite commencer l’accompagnement avant la fin de ce délai, il renonce expressément à son droit de rétractation. Au-delà du délai légal de 14 jours, aucun remboursement ne pourra être demandé. Report de séance Un report est possible si la demande est formulée au minimum 48 heures avant la séance prévue. Les reports restent exceptionnels et ne peuvent devenir récurrents. Annulation de séance Toute séance annulée moins de 48 heures avant le rendez-vous est considérée comme due. Toute séance commencée en retard du fait du client ne pourra être prolongée. Interruption de l’accompagnement En cas d’interruption à l’initiative du client, aucun remboursement ne pourra être effectué. L’accompagnement constituant un engagement global, la totalité du montant versé reste acquise. Nature de la prestation L’accompagnement constitue une prestation de moyens. Il ne garantit aucun résultat spécifique. Le client demeure responsable de ses décisions et actions.

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